Bu makale, İletişim ve belgeler > Servis ekranında servis araçlarını ve çalışan atamalarını yönetmeyi anlatır. Servisleri İletişim Yönetici Yetkisi olan kullanıcılar yönetir; İletişim Temel Yetki olan çalışanlar kendi servis ve durak bilgilerini görür.
Başlamadan önce
Servisin güzergâhındaki durakların adlarını hazırlayın.
Atayacağınız çalışanlar sistemde aktif olmalıdır.
Adım adım
Servis eklemek
Sol menüden İletişim ve belgeler > Servis'e gidin. Üstte Toplam Servis, Atanmış Çalışanlar, Ortalama Doluluk ve Aktif Duyurular kartları, altta servis listesi ve Servis Duyuruları bulunur.
Servis Ekle butonuna tıklayın ve alanları doldurun:
Servis Adı (zorunlu).
Kapasite (zorunlu, 1–999): Servise atanabilecek en fazla çalışan sayısı.
Sürücü Telefon Numarası: Çalışanlara Yetkili Telefon olarak gösterilir.
Duraklar: Durak adı girin alanına durak adını yazıp Durak Ekle'ye tıklayın; tüm durakları güzergâh sırasıyla ekleyin.
Kaydet butonuna tıklayın.
Servis listesini aramak ve sıralamak
Servis listesinin üstündeki satırda Servis adıyla ara kutusuyla arayın; Servis Kapasitesi ve Kalan Kapasite süzgeçlerine bir sayı yazarak listeyi daraltın. Arama ve süzgeçler tek ölçüt olarak uygulanır; birini girince diğerleri kalkar. Tümünü temizle hepsini kaldırır, satırın sağında kaç servis bulunduğu yazar. Sıralamak için Servis Adı, Servis Kapasitesi ya da Doluluk başlığına veya satırın sağındaki Sırala'ya tıklayın (artan, azalan, kapalı; Doluluk kalan kapasiteye göre sıralanır). Sayfa başına servis sayısını ve sayfaları listenin altından seçin; dar ekranda liste kartlara döner.
Çalışanları servise atamak
Servis listesinde servisin İşlemler menüsünden Ata'yı seçin. Kapasitesi dolu serviste bu seçenek pasiftir (Dolu).
Servis Ataması penceresinde Çalışan alanından çalışanları seçin.
Her çalışan için Durak Seçin listesinden durağını seçin. Hepsine aynı durağı vermek için Tümüne aynı durağı uygula alanını kullanın.
Kaydet butonuna tıklayın.
Seçtiğiniz çalışanlardan biri başka bir servise atanmışsa Servis Ataması Çakışması penceresi açılır. Her çalışan için Taşı (yeni servise geçir) veya Atla (eski serviste bırak) seçin ya da Tümünü Taşı / Tümünü Atla'yı kullanın.
Atamaları düzenlemek
Servisin İşlemler menüsünden Detay'ı açın. Atanmış Çalışanlar listesinde kalem simgesiyle çalışanın durağını değiştirebilir, çöp kutusu simgesiyle çalışanı servisten çıkarabilir, Tümünü Kaldır ile tüm atamaları silebilirsiniz.
Düzenle ile servis adı, kapasite, telefon ve durakları güncellenir. Kapasite, atanmış çalışan sayısından az olamaz.
Sil yalnız atanmış çalışanı olmayan serviste kullanılabilir.
Servis duyurusu yayınlamak
Ekranın üstündeki Duyuru Ekle butonuna tıklayın.
Servis Duyurusu Ekle penceresinde Gönderilen Servisler (zorunlu), Başlık (zorunlu, en fazla 50 karakter) ve Mesaj (zorunlu, en fazla 250 karakter) alanlarını doldurun. E-Posta Gönder açıksa duyuru seçilen servislere atanmış tüm çalışanlara e-postayla da gider.
Kaydet butonuna tıklayın.
Çalışan: servis bilgimi görmek
Çalışan İletişim ve belgeler > Servis ekranında atandığı servisin adını, Servis Kapasitesi, Atanmış Çalışanlar ve Yetkili Telefon bilgilerini, Güzergah Durakları listesini görür; kendi durağı Durağım etiketiyle işaretlidir. Sağda Servis Duyuruları listelenir.
Sonuç
Atanan çalışan servis bilgisini Servis ekranında görür; atama için ayrıca bildirim gönderilmez. Servis duyurusu, seçilen servislere atanmış çalışanlara uygulama içi bildirim olarak (ve seçildiyse e-postayla) iletilir ve Servis Duyuruları listesinde görünür.
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: Atama sırasında "Servis kapasitesi yeterli değil." uyarısı çıkıyor.
Neden: Seçtiğiniz çalışan sayısı servisin kalan kapasitesini aşıyor.
Çözüm: Kapasiteyi Düzenle ile artırın veya daha az çalışan seçin.
Belirti: Servisi silemiyorum.
Neden: Serviste atanmış çalışan var.
Çözüm: Detay penceresinde Tümünü Kaldır ile atamaları kaldırıp tekrar deneyin.
Belirti: Çalışan "Henüz bir servise atanmadınız" mesajını görüyor.
Neden: Çalışan hiçbir servise atanmamış.
Çözüm: Çalışanı bir servise atayın.