Bu modül ne işe yarar
İç İletişim modülü şirket içindeki duyuru, geri bildirim ve etkileşim araçlarını bir araya getirir. Bu ekranlar sol menüde İletişim ve belgeler grubunda, Şirket içi iletişim, Servis ve Anketler başlıkları altında bulunur:
Duyurular: Şirket duyurularını zaman çizelgesi olarak yayınlar; isteğe bağlı e-posta ve SMS ile iletir. Kutlamalar sekmesi son 7 günün doğum günü ve iş yıl dönümlerini gösterir.
Şirket Politikaları: İSG, çevre, İK, bilgi güvenliği, KVKK gibi politikaları metin ya da PDF olarak tüm çalışanlara veya seçilen şube, departman ve pozisyonlara yayınlar; çalışan güncel sürümü menüden ve ana sayfadaki Politikalar kartından açar.
Anlaşmalı Kurumlar: Çalışanlara indirim ya da ayrıcalık sağlayan hastane, spor salonu, okul, restoran gibi kurumları logo, fayda, indirim kodu, iletişim bilgileri ve broşürle yayınlar; çalışan kurumları menüden ve ana sayfadaki Anlaşmalı Kurumlar kartından bulur.
Bildiri: Çalışanların İK'ya öneri, şikâyet veya bildirimlerini (isterlerse anonim) iletmesini ve İK'nın cevaplamasını sağlar.
Servis: Servis araçlarını, duraklarını ve çalışan atamalarını yönetir; servis duyurusu yayınlar.
Anketler: Çalışanlara anket gönderir, cevapları izler ve dışa aktarır.
Chatbot: Şirket belgelerinizi yükleyerek çalışanların sorularını bu belgelerden yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı sunar.
Kutlamalar: Doğum günü ve iş yıl dönümü e-postalarını ve yapay zekâ ile üretilen kutlama içeriklerini yönetir.
Roller ve yetkiler
Sorumluluklar Yapılandırma > Şirket içi iletişim > Sorumluluklar ekranından atanır; ayrıntı için Sorumluluk yönetimi makalesine bakın.
Rol | Sorumluluk | Neler yapabilir |
Admin | İletişim Yönetici Yetkisi | Duyuru ekler ve siler; bildiri tipi oluşturur, çalışan bildirilerini görür ve cevaplar; servis ekler, çalışan atar, servis duyurusu yayınlar; anket oluşturur, gönderir ve sonuçları indirir; chatbot ayarlarını yapar; Kutlamalar ekranını yönetir; şirket politikalarını ve anlaşmalı kurumları yönetir; kurumların geçerlilik bitiş hatırlatmalarını alır. |
Politika yöneticisi | Politika Yönetimi Yetkisi | Duyuru yetkisi olmadan yalnız şirket politikalarını ekler, yayınlar, sıralar ve arşivler; gözden geçirme hatırlatmalarını alır. |
Çalışan | İletişim Temel Yetki | Duyuruları ve kutlama akışını görür, tebrik bırakır; bildiri gönderir; atandığı servisi ve durağını görür; kendisine gönderilen anketleri cevaplar; erişim verildiyse chatbot'u kullanır; hedef kitlesindeki şirket politikalarını okur ve anlaşmalı kurumları görür. |
Sorumluluk yöneticisi | İletişim Modülü Sorumluluk Yönetme | Yapılandırma > Şirket içi iletişim > Sorumluluklar ekranına erişir. |
Başlamadan önce
Duyuruda hedef kitle departman bazında seçildiği için departman ve pozisyonlarınız tanımlı, çalışanlar bir pozisyona atanmış olmalıdır.
SMS'li duyuru, chatbot ve yapay zekâ kutlama içeriği Dijital Kredi harcar; şirketin bakiyesi olmalıdır.
Kutlama e-postaları için çalışanların doğum tarihi ve işe giriş (kıdem) tarihi kayıtlı olmalıdır.
İlk kurulum
Bildiri ekranında şirketinize uygun bildiri tiplerini ekleyin (Bildiri gönderme ve cevaplama).
Servis kullanıyorsanız Servis ekranında araçları, durakları ekleyip çalışanları atayın (Servis yönetimi).
Chatbot kullanacaksanız Yapılandırma > Şirket içi iletişim > Sohbet asistanı ayarları sayfasında belgelerinizi yükleyin, soru limitini ve çalışan erişimini belirleyin (Chatbot).
Yapılandırma > Şirket içi iletişim > Kutlama e-postası ayarları sayfasında doğum günü ve iş yıl dönümü e-postalarını açın (Kutlamalar).
Günlük akışlar
Admin:
Duyuru yayınlar: Duyuru yayınlama.
Şirket politikalarını yayınlar ve günceller: Şirket politikalarını yayınlama ve okuma.
Anlaşmalı kurumları ekler, yayınlar ve öne çıkarır: Anlaşmalı kurumları yayınlama ve görüntüleme.
Bildirileri cevaplar: Bildiri gönderme ve cevaplama.
Anket hazırlar ve sonuçları izler: Anket oluşturma ve sonuçları izleme.
Servis atamalarını ve servis duyurularını yönetir: Servis yönetimi.
Çalışan:
Duyuruları okur, kutlamalarda tebrik bırakır: Duyuru yayınlama, Kutlamalar.
Şirket politikalarını okur: Şirket politikalarını yayınlama ve okuma.
Anlaşmalı kurumları ve indirim kodlarını görür: Anlaşmalı kurumları yayınlama ve görüntüleme.
Bildiri gönderir: Bildiri gönderme ve cevaplama.
Anketi cevaplar: Anketi cevaplama.
Chatbot'a soru sorar: Chatbot.
Dijital kredi kullanımı
İşlem | Kredi |
Duyuruda SMS gönderimi | Her SMS alıcısı için 1 kredi |
Chatbot'a gönderilen her mesaj | 7 kredi (yanıt tamamlandığında düşer) |
Yapay zekâ kutlama içeriği (görsel + video) | Her kutlama için 20 kredi |
Durumlar ve anlamları
Ekran | Durum | Anlamı |
Bildiri | Cevap Bekleniyor | Bildiri henüz cevaplanmadı. |
Bildiri | Cevap Verildi | İK cevap yazdı; çalışan Cevabı Görüntüle ile görür. |
Anketler | Taslak | Anket kaydedildi ama yayınlanmadı. |
Anketler | Gönderildi | Anket çalışana gönderildi, cevap bekleniyor. |
Anketler | Cevaplandı | Çalışan anketi gönderdi. |
Anketler | Cevaplanmadı | Anketin kapanış süresi cevaplanmadan doldu. |
Anlaşmalı Kurumlar | Taslak | Kurum kaydedildi ama yayınlanmadı; çalışan görmez. |
Anlaşmalı Kurumlar | Yayında | Kurum hedef kitledeki çalışanlara görünür. |
Anlaşmalı Kurumlar | Pasif | Kurum yayından kaldırıldı; çalışan görmez. |
Anlaşmalı Kurumlar | Süresi doldu | Geçerlilik bitiş tarihi geçti; kurum Süresi dolan sekmesinde durur, çalışan görmez. |
Kutlamalar | Hazır, Onaylandı, Reddedildi, Başarısız, Atlandı | Yapay zekâ kutlama içeriğinin üretim ve onay durumu (Kutlamalar). |
Bildirimler
Olay | Kime | Kanal |
Duyuru yayınlandı | Seçilen departmanlardaki aktif çalışanlar | Seçime göre e-posta ve/veya SMS; bu kanallardan biri seçildiyse uygulama içi bildirim |
Servis duyurusu yayınlandı | Seçilen servislere atanmış çalışanlar | Uygulama içi bildirim; seçildiyse e-posta |
Anket gönderildi | Anketin alıcıları | E-posta |
Anket kapanmadan hatırlatma | Henüz cevaplamamış alıcılar | E-posta (belirlediğiniz gün sayısı kadar önce, 09:00) |
Anket cevaplandı | Cevaplayan çalışan; varsa ayarlardaki bilgilendirme adresi | E-posta |
Doğum günü / iş yıl dönümü | Çalışanın kendisi ve seçilen hedef kitle | E-posta (her gün 10:00) |
Anlaşmalı kurum yayınlandı | Kurumun hedef kitlesindeki çalışanlar (yalnız Çalışanlara bildirim gönder işaretliyse) | Uygulama içi bildirim ve push, kişinin bildirim ayarlarına göre |
Anlaşmalı kurumun geçerliliği bitiyor | İletişim Yönetici Yetkisi olan kullanıcılar | Uygulama içi bildirim ve push, bitiş tarihine 30 gün kala bir kez |
Bildiri ekranındaki işlemler (yeni bildiri, cevap) e-posta veya bildirim göndermez.
Mobilde farklar
Teamso mobil uygulaması İç İletişim ekranlarını aynı şekilde açar. Ayrıntı için Mobil uygulama makalesine bakın.
Sık yapılan hatalar ve SSS
Duyuruyu yalnız bir departmana gönderdim ama tüm çalışanlar Duyurular ekranında görüyor.
Departman seçimi duyurunun e-posta, SMS ve uygulama içi bildirimle kime iletileceğini belirler. Duyurular ekranında şirketin tüm duyuruları listelenir.
SMS'li duyuruda "Teamso Dijital Kredi ile ilgili yöneticinizle iletişime geçin." uyarısı çıkıyor.
Kredi bakiyesi seçilen alıcı sayısına yetmiyor; duyuru oluşturulmaz. Krediyi artırın veya SMS'i kapatın.
Çalışan Kutlamalar menüsünü göremiyor.
Kutlamalar ayar ekranı yalnız İletişim Yönetici Yetkisi olanlara açıktır. Çalışanlar kutlama akışını Duyurular > Kutlamalar sekmesinde görür.