Bu makale, İletişim ve belgeler > Bildiriler ekranında bildiri göndermeyi ve cevaplamayı anlatır. Bildiriyi İletişim Temel Yetki olan çalışanlar gönderir; bildiri tiplerini İletişim Yönetici Yetkisi olan kullanıcılar tanımlar ve bildirileri onlar cevaplar.
Bildiri, çalışanın İK'ya ilettiği öneri, şikâyet veya bilgilendirmedir. Çalışan isterse kimliğini gizleyerek (Anonim) gönderir.
Başlamadan önce
En az bir aktif bildiri tipi bulunmalıdır. Kurulumda gelen bildiri tipleri hazırdır; ek tipleri admin ekler.
Adım adım
Çalışan: bildiri göndermek
Sol menüden İletişim ve belgeler > Bildiriler'e gidin ve Bildiri Ekle butonuna tıklayın. Aynı pencereyi sol menüdeki Oluştur > Bildiri ile de açabilirsiniz.
Açılan pencerede:
Bildiri Tipi (zorunlu): Bildirinizin konusunu seçin. Yalnız aktif tipler listelenir.
Bildiri Mesajı (zorunlu): Bildirinizi yazın.
Anonim: Açarsanız bildiriyi cevaplayanlar adınızı görmez.
Kaydet butonuna tıklayın.
Bildiriniz Bildiriler listesinde Cevap Bekleniyor durumunda görünür. Cevaplanana kadar satırın İşlemler menüsünden Düzenle ile değiştirebilir, Sil ile kaldırabilirsiniz. Cevap geldiğinde durum Cevap Verildi olur ve Cevabı Görüntüle ile cevabı okursunuz.
Admin: bildiri tipi eklemek
Bildiri Yönetimi ekranında Bildiri Tipi Ekle butonuna tıklayın.
Bildiri Tipi Başlığı (zorunlu, en fazla 50 karakter), Bildiri Kodu (zorunlu, en fazla 10 karakter; tip kartında kısaltma olarak görünür) ve Bildiri Tipi Detayı (zorunlu, en fazla 250 karakter) alanlarını doldurun. Görünürlük Durumu açıksa tip çalışanların bildiri formunda listelenir.
Kaydet butonuna tıklayın.
Tip kartının menüsünden Düzenle ve Sil seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kurulumda gelen bildiri tipleri düzenlenemez ve silinemez. Bildirisi olan bir tip de silinemez; "Bu tipe ait bildiriler olduğu için silinemez." uyarısı çıkar, tipi Görünürlük Durumu'nu kapatarak çalışanların formundan kaldırabilirsiniz.
Admin: bildiriyi cevaplamak
Sayfanın üstündeki Kendim / Çalışan kartlarından Çalışan'ı seçin. Yetkili olduğunuz şubelerdeki çalışanların bildirileri listelenir; anonim bildirilerde Gönderen sütununda Anonim yazar. Soldaki Bildiri Tipleri listesinden bir tipe tıklayarak listeyi o tiple sınırlayabilirsiniz. Listenin üstündeki satırda mesajda arayabilir, Gönderen, Bildiri Tarihi ve Bildiri Durumu süzgeçlerini kullanabilir (arama ve süzgeçler tek ölçüt olarak uygulanır, birini seçince diğerleri kalkar), Sırala ile gönderene, tipe, tarihe ya da duruma göre sıralayabilirsiniz (artan, azalan, kapalı).
Cevap Bekleniyor durumundaki bildirinin İşlemler menüsünden Cevapla'yı seçin.
Cevap alanına cevabınızı yazın (zorunlu) ve Kaydet'e tıklayın.
Sonuç
Bildiri Cevap Verildi durumuna geçer ve çalışan cevabı kendi listesinde Cevabı Görüntüle ile okur. Bildiri cevaplandığında çalışana "Bildiriniz cevaplandı" uygulama içi bildirimi gider (anonim bildiride de yalnız bildiriyi yazan kişiye); e-posta gönderilmez. Yeni bildiri gönderildiğinde yöneticiye bildirim gitmez; yeni bildirileri Bildiri ekranından takip edin.
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: Bildiri tipi listesi boş, bildiri gönderemiyorum.
Neden: Aktif bildiri tipi yok.
Çözüm: İK yöneticinizden bildiri tipi eklemesini isteyin.
Belirti: Tipi düzenle ve sil seçenekleri gri.
Neden: Tip kurulumda gelen varsayılan bir tiptir.
Çözüm: Farklı bir tip gerekiyorsa yeni tip ekleyin.
Belirti: Admin olarak bazı bildirileri göremiyorum.
Neden: Çalışan görünümü yalnız yetkili olduğunuz şubelerdeki çalışanların bildirilerini gösterir.
Çözüm: Şube yetkinizi kontrol edin (Sorumluluk yönetimi).