Bu makale, AI Simülasyon > Senaryolar sayfasının Eğitim yolları bölümünde birden çok senaryoyu sıralı bir programda toplamayı (ör. "Çağrı merkezi temsilcisi ilk hafta") ve yolu bitiren çalışana verilen sertifikayı anlatır. Eğitim yollarını admin yönetir; çalışan kendisine atanan yolu Pratik sayfasında görür.
Başlamadan önce
AI Simülasyon Admin Yetkisi sizde.
Yola koyacağınız senaryolar yayında ve aynı dilde (Simülasyon senaryosu oluşturma).
Eğitim yolu oluşturma
Sol menüden AI Simülasyon > Senaryolar'a gidin, sayfanın üstündeki Eğitim yolları bölümüne geçin ve Yeni eğitim yolu'na tıklayın. Düzenleme penceresi açılır; yol Kaydet'e tıklayana kadar oluşmaz.
Ad (3-120 karakter) ve isterseniz Açıklama (en çok 500 karakter) yazın.
Dil'i seçin. Yalnız bu dildeki yayında senaryolar adım olarak seçilebilir.
Sertifika geçerliliği: Süresiz, 6 ay, 12 ay ya da 24 ay. Süreli seçerseniz Süresi dolunca yeniden ata ile süresi dolan çalışana yolu yeniden atayabilirsiniz.
Adımlar bölümünde Adım ekle ile 2 ile 12 arası adım ekleyin. Her adımda Senaryo, Zorluk, Mod, Geçme puanı (boşsa şirket varsayılanı) ve Gereken geçiş (adımın tamamlanması için art arda kaç kez geçilmeli, 1-3) seçilir.
Adımları sürükleyerek ya da oklarla sıralayın; çöp kutusu simgesiyle adımı kaldırın.
Kaydet ile taslağı kaydedin ya da Kaydet ve yayınla ile yayına alın. Kaydedilmemiş değişiklikle pencereyi kapatırsanız kaydetmek isteyip istemediğiniz sorulur.
Listede bir yola tıklayınca yol penceresi açılır: adım sayısı, Atanan kişi (etkin ve tamamlanan atamalardaki kişi sayısı), sertifika geçerliliği ve sıralı adımlar (senaryo, zorluk, mod, geçme puanı). Pencerenin altında Düzenle, taslakta Yayınla, yayındaki yolda Ata (atama penceresi yol seçili açılır, bkz. Simülasyon atama ve takip) ve Diğer işlemler altında Arşivle vardır. Eski /dashboard/simulation/tracks adresleri bu bölüme yönlenir.
Yayındaki yolda adımları değiştirip yeniden yayınlarsanız yeni sürüm açılır; yolu sürdüren çalışanlar başladıkları sürümde kalır. Kullanılmayan yolu Arşivle ile listeden kaldırın; arşivleme onay ister ve geri alınamaz, süren atamalar ve verilen sertifikalar etkilenmez.
Çalışan tarafı
Atanan yol, AI Simülasyon > Pratik sayfasında Sana atananlar bölümünde bir kart olarak görünür. Kartta ilerleme ve adımlar yazar.
Adımlar sırayla açılır: Kilitli adım başlatılamaz, önceki adım tamamlanınca Açık olur. Açık adımı kartından başlatın.
Bir adım, Gereken geçiş sayısı kadar art arda geçilince Tamamlandı olur.
Bütün adımlar tamamlanınca çalışana sertifika verilir ve bildirim gider. Sertifika Geçmişim > Sertifikalarım bölümünde durur; PDF indir ile indirilir. PDF'de çalışanın adı, yolun adı, tamamlanma ve geçerlilik tarihleri, ortalama puan ve 8 karakterlik doğrulama kodu yazar.
Sertifikanın süresi dolmadan 30 gün önce çalışana bildirim gider; süre dolunca sertifika Süresi doldu olur.
Sertifika arama ve iptal etme
Eğitim yolları bölümündeyken sayfa başlığında Sertifika ara'ya tıklayın.
Doğrulama kodu alanına sertifikanın üzerindeki kodu yazıp Ara'ya tıklayın. Boş bırakırsanız son sertifikalar listelenir.
Geçerli bir sertifikayı kaldırmak için İptal et'e tıklayın, İptal gerekçesi yazın (10-500 karakter) ve yeniden İptal et'e tıklayın. Sertifika İptal edildi olur. Bundan sonra indirilen PDF'de başlığın altında ve sayfa boyunca çapraz olarak kırmızı İptal edildi ibaresi durur; geçerlilik tarihi yerine iptal tarihi yazar.
Kişisel verilerin korunması için sertifikanın herkese açık bir doğrulama sayfası yoktur; doğrulamayı admin bu pencereden yapar.
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: Adımda istediğim senaryo listede yok.
Neden: Senaryo yayında değil ya da yolun dilinden farklı bir dilde.
Çözüm: Senaryoyu yayınlayın ya da yolun Dil'ini değiştirin.
Belirti: Yayınla hata veriyor.
Neden: Yolda 2'den az adım var ya da bir adımda senaryo seçilmemiş.
Çözüm: İşaretli alanları tamamlayın.