Bu modül ne işe yarar
AI Simülasyon, çalışanlarınızın AI müşteriyle (yönetici koçluğu senaryolarında AI çalışanla) yazılı ya da sesli görüşerek pratik yapmasını sağlar. Görüşme bitince şirketinizin değerlendirme ölçütlerine göre kanıtlı bir puan, geri bildirim ve sonraki pratik önerisi gelir. İçeride hazır senaryolar vardır; şirketiniz kendi senaryosunu da kurgulayabilir.
Puan bir gelişim aracıdır: prim, terfi ya da işten çıkarma gibi kararlara kendiliğinden bağlanmaz. Çalışanın ses tonundan, yüzünden ya da sesinden duygu çıkarılmaz; empati yalnız söylenen sözlerden puanlanır.
Roller ve yetkiler
Yetkiler Yapılandırma > AI Simülasyon > Sorumluluklar ekranından verilir (Sorumluluk yönetimi).
Rol | Yetki | Neler yapabilir |
Admin | AI Simülasyon Admin Yetkisi (şirket yöneticisi de) | Senaryoları kurgular, AI ile oluşturur, dener ve yayınlar; eğitim yollarını yönetir; herkese atama yapar; tüm sonuçları, panoyu ve inceleme kuyruğunu görür; ayarları ve kullanım raporunu yönetir. |
Yönetici | AI Simülasyon Yönetici Yetkisi | Doğrudan bağlı çalışanlarına atama yapar, onların sonuçlarını ve panosunu görür, itirazlarını inceler. |
Çalışan | AI Simülasyon Çalışan Yetkisi | Hazır ve şirket senaryolarıyla pratik yapar, kendi sonuçlarını ve sertifikalarını görür, sonucunun incelenmesini ister. |
Sorumluluk yöneticisi | AI Simülasyon Sorumluluk Yönetme | Modülün Sorumluluklar ekranına erişir. |
Admin ve yönetici de pratik yapabilir.
Başlamadan önce
AI Simülasyon paketi alınmış ve modül açık (Şirket modüllerini açma ve kapatma).
Şirketinizin dijital kredisi var. Görüşmeler ve AI ile senaryo oluşturma krediden düşer.
Sesli görüşme için Sesli simülasyon özelliği açık.
İlk kurulum
Yapılandırma > AI Simülasyon > Ayarlar ekranında görüşme, gizlilik ve ekip ayarlarını yapın (AI Simülasyon ayarları, kullanım ve kredi).
Çalışanlara AI Simülasyon Çalışan Yetkisi, yöneticilere AI Simülasyon Yönetici Yetkisi verin.
Günlük akışlar
Çalışan: AI Simülasyon > Pratik'te bir senaryo seçer, yazılı ya da sesli görüşür (AI müşteriyle pratik yapma) ve sonucunu okur (Simülasyon sonucunu okuma).
Admin: AI Simülasyon > Senaryolar'da senaryo kurgular, dener ve yayınlar (Simülasyon senaryosu oluşturma).
Admin: AI Simülasyon > Senaryolar sayfasının Eğitim yolları bölümünde senaryoları sıralı programlarda toplar ve sertifika verir (Eğitim yolları ve sertifika).
Yönetici ve admin: AI Simülasyon > Atamalar'da simülasyon atar ve tamamlanmayı izler (Simülasyon atama ve takip); AI Simülasyon > Ekip sonuçları'nda Pano (beceri ısı haritası), Denemeler ve İnceleme (itirazlar) bölümleriyle çalışır (Ekip sonuçları ve inceleme).
Durumlar ve anlamları
Durum | Anlamı |
Devam ediyor | Görüşme açık. Aynı anda bir görüşmeniz açık olabilir. |
Değerlendiriliyor | Görüşme bitti, puan hazırlanıyor (genellikle 30 saniyeden kısa). |
Puanlandı | Sonuç hazır. |
Puanlanamadı | Değerlendirme yapılamadı; admin yeniden değerlendirebilir. Yazılı görüşmede kredi geri yüklenir. |
Puanlanamayacak kadar kısa | Görüşmede 2'den az mesajınız var; kredi geri yüklenir. |
Bildirimler
Atama yapıldığında, son tarih yaklaştığında ve geçtiğinde çalışana; atanan simülasyon puanlandığında (ayar açıksa) yöneticiye; inceleme istendiğinde inceleyene; inceleme bitince çalışana; sertifika verildiğinde ve süresi dolmak üzereyken çalışana bildirim gider.
Mobilde farklar
Mobil uygulamada yazılı görüşme çalışır. Sesli görüşme mikrofonu destekleyen güncel uygulama sürümünde çalışır; eski sürümde uygulamayı güncelleyin ya da teamso.com'u telefonun ya da bilgisayarın tarayıcısında açın.