Bu makale, AI Simülasyon'da çalışan verisinin nasıl işlendiğini ve çalışanın neyi ne zaman gördüğünü anlatır. Veri sorumlusu işveren şirketinizdir; Teamso veri işleyen olarak hizmet verir. Saklama sürelerini ve ses kaydını admin Yapılandırma > AI Simülasyon > Ayarlar ekranından belirler.
Başlamadan önce
Şirketiniz kendi aydınlatma ve VERBİS yükümlülüklerini yerine getirdi. VERBİS kaydı veri sorumlusu olan şirketin yükümlülüğüdür.
Admin ses kaydını ve saklama sürelerini ayarladı (AI Simülasyon ayarları, kullanım ve kredi).
Aydınlatma metni
Çalışan ilk simülasyonunu başlatırken AI Simülasyon aydınlatma metni penceresi açılır. Metin sürümü değişince pencere yeniden gösterilir.
Metinde veri sorumlusu ve veri işleyen, işlenen veriler (yazışma ve konuşma dökümleri, puanlar, kullanım süreleri; ses kaydı açıksa ses), amaçlar (işe alıştırma, beceri geliştirme, koçluk), hukuki sebepler, yurt dışındaki yapay zeka hizmet sağlayıcılarına aktarım, saklama süreleri, yapay zeka kullanımı ve haklarınız yazar. Saklama süreleri şirketinizin ayarından gelir.
Çalışan Okudum, anladım'a tıklar. Bu onay açık rıza değildir; metni okuduğunuzu gösterir. Onay vermeden görüşme başlamaz.
Görüşme sırasında
Görüşme ekranında her zaman AI müşteri etiketi durur.
Sesli görüşme başlamadan önce ekranda "Bu görüşme bir AI müşteriyle yapılan eğitim görüşmesidir. Konuşmanız yazıya dökülür." yazar. Ses kaydı açıksa kaydın kaç gün saklanacağı da yazar.
Sesli atamada sesli görüşmek istemeyen çalışan Yazılı modu seçip atamayı yazılı tamamlayabilir; yönetici bunu Yazılı alternatif etiketiyle görür.
Maskeleme
Yazılı mesajlar, görüşme metinleri, bilgi dokümanı özetleri ve AI ile senaryo oluşturma istemi, yapay zeka hizmet sağlayıcısına gönderilmeden ve saklanmadan önce maskelenir: TC kimlik numarası [TCKN], IBAN [IBAN], kart numarası [KART], telefon [TELEFON], e-posta [EPOSTA] olur. Sesli görüşmede ses sağlayıcıya maskesiz gider (konuşmanın tanınması için gereklidir); görüşme metni saklanmadan önce maskelenir. Görüşmede gerçek kişisel veri paylaşmamanızı öneririz.
Saklama ve silme
Yapılandırma > AI Simülasyon > Ayarlar ekranının Gizlilik bölümünde Ses kaydı açıksa sesli görüşmenin kaydı saklanır ve sonuç sayfasında dinlenir; kapalıyken yalnız yazıya dökülmüş metin saklanır.
Ses kaydı saklama süresi (gün) dolunca ses kayıtları kendiliğinden silinir.
Görüşme metni saklama süresi (gün) dolunca görüşme metinleri silinir; puanlar, kriter özetleri ve ölçümler kalır. Sonuç sayfasında "Saklama süresi dolduğu için görüşme metni silindi." yazar.
Bir çalışan kalıcı olarak silindiğinde simülasyon verileri de silinir.
Yapay zeka kullanımı
Sesinizden, yüzünüzden ya da ses tonunuzdan duygu, stres veya kimlik çıkarılmaz; ses izi ya da kamera kullanılmaz. Empati yalnız söylediklerinizden puanlanır.
Puan bir gelişim aracıdır; prim, terfi ya da işten çıkarma gibi kararlara kendiliğinden bağlanmaz.
Çalışan sonucuna itiraz edebilir (şirketiniz açtıysa); yöneticisi ya da admin görüşmeyi ve puanı inceler, gerekirse düzeltir (Simülasyon sonucunu okuma, Ekip sonuçları ve inceleme).
Her puanda değerlendirmeyi yapan model ve ölçüt sürümü kaydedilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: Aydınlatma penceresi yeniden açıldı.
Neden: Metin sürümü değişti (ör. saklama süreleri ya da ses kaydı ayarı değişti).
Çözüm: Metni okuyup Okudum, anladım'a tıklayın.
Belirti: Sonuç sayfasında görüşme metni yok.
Neden: Görüşme metni saklama süresi doldu.
Çözüm: Puan ve kriter özetleri durur; metin geri getirilemez.