Bu makale, QR okutma sırasında ekranda görülen mesajları ve PDKS hakkında sık sorulan soruları toplar. Çalışanlar, yöneticiler ve PDKS admin'leri için geçerlidir.
Başlamadan önce
Ekrandaki mesajı not alın; aşağıdaki tabloda aynı metni arayın.
Konum kartının durumunu kontrol edin: yeşil alan içinde, turuncu alan dışında, kırmızı konum alınamıyor demektir.
Adım adım: hata mesajları
Ekrandaki mesaj | Neden ve çözüm |
Belirlenen lokasyondan uzaktasınız | Konum alanının (yarıçap + ek pay) dışındasınız. QR noktasına yaklaşın. Bina içinde GPS sapıyorsa admin yarıçapı ya da konum alanı ek payını artırabilir. |
Bu konumda okutma yetkiniz yok | Size başka bir konum atanmış. Doğru QR noktasını kullanın ya da yöneticinizden yetki isteyin. |
Konum bilgisi alınamadı, konum iznini kontrol edin | Cihaz konum göndermedi. Ret ekranı telefonda bulunan nedeni yazar (ör. "Konum henüz alınamadı", "Uygulama konuma erişemiyor", "Konum izni verilmedi"); altındaki öneriyi uygulayın. Genellikle telefonun konum servisini (GPS) açmak, uygulamaya ya da tarayıcıya konum izni vermek ve birkaç saniye bekleyip tekrar okutmak yeter. |
QR kodun süresi dolmuş, ekrandaki güncel kodu okutun | Dinamik kod yenilenmiş. Ekrandaki güncel kodu okutun; fotoğrafı çekilmiş kod kabul edilmez. |
Bu QR kod zaten kullanıldı, ekrandaki güncel kodu okutun | Aynı dinamik kodu ikinci kez okuttunuz. Kodun değişmesini bekleyin. |
QR kod tanınamadı veya pasif | Kod silinmiş, pasifleştirilmiş ya da başka bir kod. Konumdaki güncel kodu okutun. |
Bu bir Teamso QR kodu değil, konumdaki kodu okutun | Kamera Teamso'ya ait olmayan bir kod okudu. |
QR kod imzası geçersiz | Kod bozuk ya da taklit. Yöneticinize bildirin. |
Bu konum şu anda okutmaya kapalı | Konum pasif. Admin konumu aktifleştirmelidir. |
PDKS modülü şu anda kapalı | Modül Ayarlar'dan kapatılmış. |
Bu cihaz hesabınıza tanımlı değil, onay isteği yöneticinize iletildi | Cihaz eşleştirme açık ve yeni cihazdan okuttunuz. Onaydan sonra aynı cihaz ve tarayıcıyla okutun. |
Bu cihaz karantinada, yöneticinizle görüşün | Cihaz karantinaya alınmış. Yönetici karantinayı kaldırmalıdır. |
Cihaz kimliği okunamadı, tarayıcı depolamasına izin verin | Tarayıcı yerel depolamayı engelliyor (ör. gizli sekme). Normal sekmede açın. |
Sahte konum tespit edildi | Okutmayı yapan istemci sahte konum bildirdi; otomatik karantina açıksa cihaz kilitlenir. QR Okut ekranı ve mevcut mobil uygulama bu bilgiyi göndermez. |
Güvenlik nedeniyle bu cihazdan işlem yapılamaz | Root'lu ya da jailbreak'li cihaz. Başka cihaz kullanın. |
Kurumsal kablosuz ağa bağlı olmanız gerekiyor | Konum için Wi-Fi ağı tanımlı ve okutmayı yapan istemci başka ağda olduğunuzu bildirdi. |
Bu ağ üzerinden işlem yapılamaz, kurumsal ağa bağlanın | IP kısıtlaması açık ve ağınız izinli listede değil. |
Fotoğraf doğrulaması zorunlu | Ön kameradan fotoğraf alınamadı. Kamera iznini kontrol edin. |
Gecikme nedeniyle QR kilitlendi, mazeret göndermeniz gerekiyor | Gecikme QR kilit süresini aştı. Sonuç ekranından mazeret gönderin. Ekrandaki mesai başlangıcı vardiyanız değilse bunu mazerette yazın ve yöneticinize söyleyin. |
Gecikme nedeniyle QR kilitlendi, yöneticinizle görüşün | Mazeret zorunluluğu kapalı ya da gecikme daha önce reddedilmiş. Yöneticiniz manuel kayıt girebilir. |
Henüz erken. En erken giriş saati: … | Erken giriş süresinden önce okuttunuz. Ekrandaki en erken giriş saatinde yeniden okutun. Ekrandaki mesai başlangıcı vardiyanız değilse yöneticinize söyleyin (yalnız paylaşılmış vardiya sayılır). |
Bu konumda giriş saati sınırı aşıldı | Konumun giriş saat limiti geçti. Yöneticinize başvurun. |
Molanız hâlâ açık, çıkış yapmadan önce mola bitişini okutun | Mola takibi zorunlu. Önce Molayı Bitir. |
Molanız zaten açık, önce mola bitişini okutun | İkinci kez mola başlatılamaz. |
Açık bir mola bulunamadı, önce mola başlangıcını okutun | Başlatılmamış mola bitirilemez. |
Çok fazla deneme, lütfen biraz bekleyin | Dakikalık deneme sınırı aşıldı. Bir dakika sonra deneyin. |
Çevrimdışı okutma zamanında gönderilemedi, lütfen tekrar okutun | İnternetsizken bekletilen okutma 15 dakika içinde gönderilemedi. |
Bu işlem az önce zaten kaydedilmişti. | Hata değildir; ilk kayıt geçerlidir. |
Kamera izni verilmedi | Tarayıcı ya da uygulama ayarlarından kamera iznini açın. |
Güvenli bağlantı gerekli | Kamera yalnız HTTPS üzerinden açılır. |
Kamera başka bir uygulamada açık | Kamerayı kullanan diğer uygulamayı kapatın. |
Konum bu sayfada kapalı / Kamera bu sayfada kapalı | Site ayarı konumu veya kamerayı kapatıyor; sizin yapabileceğiniz bir ayar yok. Sistem yöneticinize bildirin. |
Uygulama konuma erişemiyor / Uygulama kameraya erişemiyor | Telefon ayarlarından Teamso uygulamasına izin verin ya da teamso.com'u telefonun tarayıcısında açıp okutun. |
Okutma yetkiniz yok | Hesabınızda PDKS sorumluluğu yok. İK'ya başvurun. |
Sık sorulan sorular
QR kodu okutmadan giriş yapılabilir mi?
Konumda QR kodsuz giriş (konum ile) açıksa çalışan QR Okut ekranında Konum ile giriş/çıkış ile konumu seçip kayıt yapar; Otomatik giriş (mobil uygulama) açıksa mobil uygulamada otomatik girişi açarak alana girince giriş, çıkınca çıkış kaydı alır. Ayrıntı: Konumla giriş ve otomatik giriş.
Otomatik giriş konumumu sürekli izliyor mu?
Hayır. Konum yalnız iş yeri konumunun alan sınırını geçtiğiniz anlarda işlenir; rota ya da konum geçmişi tutulmaz. Karttaki Kapat ile istediğiniz an durdurabilirsiniz.
Çalışan çıkış okutmayı unuttu, ne olur?
Otomatik çıkış açıksa planlanan bitişten 2 saat sonra sistem planlanan bitiş saatini çıkış olarak yazar. Kapalıysa eksik çıkış plan uyuşmazlığı olarak düşer; yönetici Kayıtlar > Manuel Kayıt ile doğru saati girebilir.
Çalışanın telefonu bozuldu veya değişti.
Çalışanlar sekmesinde çalışanın detayını açın, Genel Bilgiler > Kayıtlı Cihaz'da eski cihazı Kaldır'ın. Başka onaylı cihazı yoksa bir sonraki okuttuğu cihaz kendiliğinden kaydedilir. Cihaz eşleştirme açıksa yeni cihaz Onay bekliyor olarak da gelebilir; Onayla ile tanımlayın.
Gece vardiyasında gece yarısından sonraki okutma hangi güne yazılır?
Vardiyanın başladığı güne. 22:00–06:00 vardiyasındaki 02:00 okutması önceki günün vardiyasına aittir.
İzinli çalışan "Gelmeyen" görünür mü?
Hayır. Onaylı izni, resmî tatili olan ya da o gün planı olmayan çalışan için devamsızlık açılmaz. İzin sonradan girildiyse açılmış devamsızlık uyuşmazlığını onaylayabilirsiniz.
Geç gelen çalışan sonradan okutursa devamsızlık ne olur?
O gün için açılmış devamsızlık kendiliğinden kapanır; giriş saatine göre geç kalma değerlendirilir.
Reddettiğim bir uyuşmazlığı geri alabilir miyim?
Hayır. Emin değilseniz önce Not Ekle ya da Mazeret Talep Et kullanın.
Bilgisayardan okutma yapılabilir mi?
Evet. QR Okut ekranı bilgisayarın kamerasıyla çalışır. Cihaz eşleştirme açıksa her tarayıcı ayrı cihaz sayılır. Okutma kuralları telefonda ve bilgisayarda aynıdır.
Yöneticiler kimleri görür?
PDKS Yönetici Yetkisi olan kullanıcı yalnız sorumlu olduğu şubelerin çalışanlarını ve kendisini görür. Tüm şirket için PDKS Admin Yetkisi gerekir.
Okutma fotoğrafları ne kadar saklanır?
Fotoğraf Saklama Süresi kadar (varsayılan 90 gün); süresi dolanlar her gece silinir, okutma kaydı kalır. Fotoğrafı yöneticiler Kayıtlar'daki Tarama Detayı'ndan görür.
Sonuç
Mesajın nedenini giderdikten sonra Tekrar Dene ile yeniden okutabilirsiniz. Neden cihaz, yetki ya da kilitle ilgiliyse tekrar denemek yerine yöneticinize başvurun; reddedilen denemeler yöneticinizin Kayıtlar ekranında nedeniyle birlikte görünür.
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: Konum doğru olduğu hâlde "Konum izni verilmedi" yazıyor.
Neden: Tarayıcıda bu site için ya da işletim sisteminde tarayıcı için konum izni kapalı.
Çözüm: Kartta yazan ayar yolunu izleyin (Windows: Ayarlar › Gizlilik › Konum; macOS: Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Konum Servisleri) ve sayfayı yenileyin.