Teamso'ya şirketinizin kaydettiği e-posta adresiyle ya da telefon numarasıyla giriş yaparsınız; ikisi de aynı hesaba götürür (Teamso'ya giriş yapma). Giriş yapamıyorsanız önce aşağıdaki uyarılardan hangisini gördüğünüze bakın.
Şifrenizi unuttuysanız
Şifre sıfırlama bağlantısı yalnız hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Giriş ekranında e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı yazıp Devam Et'e tıklayın; birden fazla hesabınız varsa doğru şirketin satırındaki Giriş yap'ı seçin.
Şifre adımında Şifremi Unuttum'a tıklayın.
Şifreni mi unuttun? ekranının üstünde girişte yazdığınız bilgi kısmen gizlenmiş olarak görünür; birden fazla hesabınız varsa seçtiğiniz şirket de yazar. E-posta adresiyle geldiyseniz Gönderilecek adres: satırında bağlantının gideceği adres kısmen gizli yazar (ör. ay••••••@ornek.com); telefonla geldiyseniz bu satır görünmez ve bağlantı hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gider. Sıfırlama bağlantısı gönder'e tıklayın; E-postanı kontrol et ekranı açılır.
E-postanıza gelen bağlantıyı 30 dakika içinde açın. E-posta birkaç dakikada gelmezse istenmeyen (spam) ve gereksiz klasörlerine bakın. Yine gelmediyse aynı ekranda E-posta gelmedi mi? satırındaki Yeniden gönder'e tıklayın. Bu düğme her gönderimden 60 saniye sonra görünür; o zamana kadar kalan süre yazar.
Yeni şifreni belirle ekranında Yeni şifre ve Yeni şifre (tekrar) alanlarına aynı şifreyi yazın. Alanların altındaki En az 6 karakter ve Şifreler eşleşiyor maddeleri koşul sağlandıkça yeşil işaret alır; Şifremi güncelle düğmesi ikisi de sağlanınca açılır. Şifremi güncelle'ye tıklayın.
Şifren güncellendi mesajından birkaç saniye sonra giriş ekranı açılır (beklemeden Şimdi giriş yap'a da tıklayabilirsiniz). Giriş ekranı doğrudan aynı hesabın şifre adımında açılır; yeni şifrenizi yazıp giriş yapın.
Bağlantının süresi dolduysa ya da bağlantı daha önce kullanıldıysa Bağlantının süresi dolmuş yazar; Giriş ekranına dön'e tıklayıp yeni bağlantı isteyin. Şifreniz değişince e-postanıza "şifreniz değişti" bildirimi gelir; değişikliği siz yapmadıysanız hemen yeni şifre belirleyin. Şifre sıfırlamak, hatalı denemeler yüzünden kilitlenmiş hesabın kilidini de açar.
Hesabınızda e-posta adresi yoksa ya da bu adrese erişemiyorsanız şirketinizin İK birimine başvurun: İK, Çalışanlar listesinden e-postanıza yeni bir şifre belirleme bağlantısı gönderebilir ya da şifrenizi değiştirebilir.
Giriş ekranındaki uyarıya göre
Uyarı | Neden | Ne yapmalı |
"E-posta, telefon ya da şifre hatalı. Bilgilerini kontrol et ya da şifreni sıfırla." | Şifre yanlış ya da yazdığınız e-posta adresi veya telefon numarası sistemde kayıtlı değil. Teamso, başkaları hesabınızın varlığını öğrenemesin diye ikisini ayırt etmez. Şirketiniz hesap kilitlemeyi açtıysa altında kalan deneme hakkınız yazar. | Bilgilerinizi ve şifrenizi kontrol edin, diğer bilginizle deneyin (e-posta yerine telefon ya da tersi) ya da Şifremi Unuttum ile şifrenizi yenileyin. Olmazsa İK'ya hangi bilgilerinizin kayıtlı olduğunu sorun. |
"Şifre hatalı. Tekrar dene ya da şifreni sıfırla." | Hesabını seç ekranında seçtiğiniz hesabın şifresi yanlış. Şirketiniz hesap kilitlemeyi açtıysa altında kalan deneme hakkınız yazar. | Şifrenizi kontrol edin (Caps Lock açıksa alanın altında uyarı çıkar) ya da Şifremi Unuttum ile yenileyin. |
"Çok fazla istek gönderildi. Lütfen bir süre bekleyin." | Aynı ağdan ya da aynı e-posta adresi veya telefon numarası için kısa sürede çok sayıda arama yapıldı. | Bir dakika bekleyip yeniden deneyin. |
"Sunucuya ulaşılamadı. İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene." | Teamso'ya ulaşılamadı, çoğunlukla internet bağlantısı kopmuştur. | Bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin. |
"Üzgünüz, hesabınız pasif durumda olduğu için şu anda sisteme giriş yapamazsınız." | Şirketiniz hesabınızı pasife almış (örneğin işten ayrılış). | Hesabı yalnız şirketinizde çalışan yönetme yetkisi olan kişi (genellikle İK) Aktife Al ile açabilir (Çalışanı pasife alma ve aktife alma). |
"Çok sayıda hatalı deneme nedeniyle hesabınız geçici olarak kilitlendi…" | Şirketiniz hesap kilitlemeyi açmış ve şifre art arda yanlış girilmiş. | Uyarının altında "Tekrar deneyebilmenize … kaldı." geri sayımı görünür, Giriş yap süre bitene kadar kapalıdır. Süre kadar bekleyin ya da Şifremi Unuttum ile şifrenizi yenileyin (Güvenlik ve erişim ayarları). |
"Güvenlik doğrulaması gerekli…" | Aynı ağdan çok sayıda hatalı giriş denemesi yapıldı. | Şifre alanının altındaki güvenlik doğrulamasını tamamlayıp yeniden deneyin. |
"Çok fazla hatalı deneme yapıldı. Lütfen … dakika sonra tekrar deneyin." | Teamso mobil uygulamasında aynı ağdan çok sayıda hatalı giriş denemesi yapıldı (uygulama güvenlik doğrulamasını gösteremediği için kısa bir bekleme süresi başlar). | Uyarıdaki süre kadar bekleyip yeniden deneyin ya da web tarayıcısından giriş yapın; orada güvenlik doğrulamasını tamamlayarak hemen girebilirsiniz. |
"E-posta adresin henüz doğrulanmadı. Doğrulama bağlantısını e-posta adresine gönderdik; bağlantıya tıkladıktan sonra giriş yapabilirsin." | E-posta adresiniz henüz onaylanmamış. | Size yeniden gönderilen e-postadaki doğrulama bağlantısına tıklayın, sonra giriş yapın. Bağlantı en çok 5 dakikada bir yeniden gönderilir. |
"Şirket lisansınızın süresi dolmuş veya henüz onaylanmamış." | Şirketinizin Teamso aboneliği sona ermiş. | Şirketinizin yöneticisine haber verin (Abonelik ve ödeme). |
"Erişim Reddedildi" sayfası | Şirketiniz yalnız belirli ağlardan (IP adreslerinden) girişe izin veriyor. | İş yeri ağından bağlanın ya da yöneticinize sayfadaki IP adresini iletin. |
E-Karşılama sürecindeki adaylar "Veri girişi talep edilmedi.", "Bilgileriniz İnsan Kaynaklarına gönderilmiştir…" ya da "Yüklediğiniz belgeler onay beklemektedir." uyarılarını görebilir; bunların anlamı Aday olarak E-Karşılama formunu doldurma makalesindedir.
Hesap seçiminde eski şirketinizi görüyorsanız
Aynı e-posta adresi ya da telefon numarasıyla birden fazla şirkette kaydınız varsa Hesabını seç ekranında hepsi şirket adıyla listelenir. Çalıştığınız şirketin satırını seçin. Listede yalnız eski şirketiniz varsa yeni şirketiniz sizi bu e-posta ya da telefonla kaydetmemiştir; yeni şirketinizin İK birimine başvurun.
Sayfa açılmıyor, donuyor ya da boş geliyorsa
Sayfayı yenileyin; olmazsa tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
Başka bir tarayıcıyla deneyin.
Bağlantıyı yönlendiren bir VPN ya da benzeri uygulama açıksa kapatın.
Sorun sürerse uygulamanın sağ alt köşesindeki sohbet balonundan destek ekibine yazın.