Bu makale, Teamso'ya web'den nasıl giriş yapacağınızı anlatır. Mobil uygulamada adımlar aynıdır (Mobil uygulama). Şirketiniz sizi Teamso'ya eklerken e-posta adresinize şifrenizi belirleyeceğiniz bir bağlantı gönderebilir (şifre e-postayla gönderilmez); gelmediyse İK biriminizden giriş bilgisini yeniden göndermesini isteyin ya da Şifremi Unuttum ile kendiniz belirleyin.
Başlamadan önce
Şirketinizin sisteme kaydettiği e-posta adresini ya da cep telefonu numarasını bilin. İkisi de aynı hesaba götürür.
Şifrenizi bilin. Bilmiyorsanız Giriş yapamıyorum makalesindeki Şifremi Unuttum adımlarını izleyin.
İlk giriş: şifrenizi belirleyin
Şirketiniz sizi eklediğinde ya da giriş bilgilerinizi yeniden gönderdiğinde e-postanıza şifrenizi belirlemeniz için bir mail gelir (konu: "… Teamso hesabınız hazır" ya da "… yeni şifre belirleyin").
E-postadaki Şifremi belirle düğmesine tıklayın. Bağlantı 7 gün geçerlidir ve yalnız bir kez kullanılabilir.
Açılan Şifreni belirle ekranında adınızı ve şirketinizi kontrol edip Yeni şifre ve Yeni şifre (tekrar) alanlarına aynı şifreyi yazın. Alanların altındaki En az 6 karakter ve Şifreler eşleşiyor maddeleri koşul sağlandıkça yeşil işaret alır.
Şifremi belirle'ye tıklayın; düğme iki koşul da sağlanınca açılır. Şifren belirlendi mesajından birkaç saniye sonra giriş ekranı açılır (beklemeden Şimdi giriş yap'a da tıklayabilirsiniz). Giriş ekranı doğrudan hesabınızın şifre adımında açılır; yeni şifrenizi yazıp Giriş yap'a tıklayın (aşağıdaki 5. adım).
Bağlantı kullanıldıysa ya da süresi dolduysa Bağlantının süresi dolmuş yazar. Şirketinizden giriş bilgisini yeniden göndermesini isteyin ya da Şifremi Unuttum ile yeni bağlantı isteyin (Giriş yapamıyorum).
Adım adım
Tarayıcıda teamso.com/dashboard/account/login adresini açın ya da Teamso mobil uygulamasını açın.
Üstteki E-posta ya da Telefon sekmesini seçin ve E-posta Adresi alanına e-posta adresinizi ya da Telefon Numarası alanına telefon numaranızı yazın. Telefon numarasında ülke kodunu soldaki bayraktan seçin. Teamso son kullandığınız yöntemi bir sonraki girişte seçili getirir.
Devam Et'e tıklayın.
Aynı e-posta ya da telefonla birden fazla şirkette kaydınız varsa Hesabını seç ekranı açılır. Her kartta adınız, ikinci adınız ve soyadınız, altında şirket adı ve o hesabın kısmen gizlenmiş e-posta adresi (ör. ay••••••@ornek.com) yazar; çalıştığınız şirketin kartına tıklayın. Dört ya da daha fazla hesabınız varsa üstteki Hesap ara... alanıyla listeyi daraltabilirsiniz. Tek hesabınız varsa bu ekran atlanır.
Şifreni gir ekranının üstünde tek hesabınız varsa yazdığınız e-posta adresi ya da telefon numarası, birden fazla hesabınız varsa seçtiğiniz hesap şirket adıyla görünür; başka hesaba geçmek için Değiştir'e tıklayın. Güvenliğiniz için adınız bu adımda gösterilmez. Şifre alanına şifrenizi yazıp Giriş yap'a tıklayın. Caps Lock açıksa alanın altında Caps Lock açık uyarısı çıkar.
Şirketiniz girişte ek doğrulama istiyorsa Kimlik Doğrulama ekranı açılır. Telefonunuza SMS ile ya da e-posta adresinize gelen 6 haneli kodu girip Doğrula ve Giriş Yap'a tıklayın. Kod 3 dakika geçerlidir; süre dolunca Kodu Yeniden Gönder görünür.
Sonuç
Ana sayfa açılır. İlk girişinizde kullanıcı sözleşmesini ve KVKK metinlerini onaylamanız istenebilir.
E-Karşılama sürecindeki bir adaysanız ana sayfa yerine E-Karşılama formu açılır (Aday olarak E-Karşılama formunu doldurma).
Şirketinizin ödeme yetkisi olan yöneticisiyseniz ve lisans süresi dolmuşsa ödeme ekranına yönlendirilirsiniz (Abonelik ve ödeme).
Sık karşılaşılan sorunlar
Belirti: "E-posta, telefon ya da şifre hatalı. Bilgilerini kontrol et ya da şifreni sıfırla." uyarısı.
Neden: Şifre yanlış girildi ya da yazdığınız e-posta adresi veya telefon numarası sistemde kayıtlı değil. Teamso, başkaları hesabınızın varlığını öğrenemesin diye kayıtlı olmayan bir bilgiyi de şifre adımına götürür ve ayrımı söylemez. Şirketiniz hesap kilitlemeyi açtıysa uyarının altında kilitlenmeden önce kaç deneme hakkınız kaldığı yazar.
Çözüm: E-posta adresini ya da telefonu ve şifreyi kontrol edin; diğer bilginizle (e-posta yerine telefon ya da tersi) deneyin. Olmazsa Şifremi Unuttum ile şifrenizi yenileyin (Giriş yapamıyorum) ya da şirketinizin İK birimine kayıtlı bilgilerinizi sorun.
Belirti: "Şifre hatalı. Tekrar dene ya da şifreni sıfırla." uyarısı.
Neden: Hesabını seç ekranında seçtiğiniz hesabın şifresi yanlış girildi. Şirketiniz hesap kilitlemeyi açtıysa uyarının altında kilitlenmeden önce kaç deneme hakkınız kaldığı yazar.
Çözüm: Şifrenizi kontrol edin ya da Şifremi Unuttum ile yenileyin (Giriş yapamıyorum).
Belirti: Devam Et'e tıklayınca "Çok fazla istek gönderildi. Lütfen bir süre bekleyin." uyarısı.
Neden: Aynı ağdan ya da aynı e-posta adresi veya telefon numarası için kısa sürede çok sayıda arama yapıldı.
Çözüm: Bir dakika bekleyip yeniden deneyin.
Belirti: "Sunucuya ulaşılamadı. İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene." uyarısı.
Neden: Teamso'ya ulaşılamadı; çoğunlukla internet bağlantısı kopmuştur.
Çözüm: Bağlantınızı kontrol edip Devam Et'e ya da Giriş yap'a yeniden tıklayın.
Belirti: Doğrulama kodu SMS yerine e-postayla geldi.
Neden: Şirketiniz SMS kanalını seçmiş ama kayıtlı telefonunuz yok ya da şirketin Dijital Kredisi bitmiş; bu durumda kod e-postanıza gönderilir.
Çözüm: E-postanızdaki kodu girin.
Diğer giriş sorunları için: Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?