Teamso bazı işlemleri, sistemde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile gelen 6 haneli kodla dijital olarak onaylatır. Örneğin:
izin girişi (İzin Girişinin Onaylanması) ve izin silme,
harcama grubunu onaya gönderme ve onaylama,
e-bordro, e-belge ve zimmet formu onayı,
fazla mesaiyi ödemeye ya da izne dönüştürme,
Veri Girişi Talebi'ni onaya gönderme,
Dijital Kredi satın alma.
Şirketiniz girişte ek doğrulamayı açtıysa giriş kodu da SMS ya da e-postayla gelir (Teamso'ya giriş yapma).
Kod penceresi
Pencerede kodun gönderildiği numara yazar ("Bu numaraya gönderilen doğrulama kodunu giriniz:"). Önce bu numaranın sizin numaranız olduğunu kontrol edin.
Telefonunuza gelen 6 haneli kodu kutulara girin. Altı hane tamamlanınca kod kendiliğinden kontrol edilir; Onayla ile de gönderebilirsiniz. Kod yanlışsa uyarı çıkar; aynı kodla Onayla'ya basmak kodu yeniden göndermez ve deneme hakkınızdan düşmez. Haneyi düzeltince kod yeniden kontrol edilir. Altı haneden eksik ya da rakam dışı bir kod kabul edilmez ve deneme hakkınızdan düşmez.
Kodu çoğu zaman elle yazmanız gerekmez; telefonunuz ya da tarayıcınız SMS'teki kodu önerir:
iPhone ve iPad (Safari): Kod kutusuna dokunun; klavyenin üstünde Mesajlar'dan önerisi çıkar. Öneriye dokunduğunuzda kod kutulara yazılır.
Mac (Safari ve Chrome): iPhone'unuzda Mesajlar ayarlarındaki Metin Mesajı Yönlendirme açıksa SMS Mac'e de gelir ve Safari kod kutusunun altında aynı öneriyi gösterir. macOS Tahoe ve sonrasında Chrome ile diğer tarayıcılar da bu öneriyi gösterir. Öneri görünmüyorsa kod kutusuna bir kez tıklayın.
Android (Chrome): SMS gelince Chrome kodu kutulara girmek için onay ister; onayladığınızda kod yazılır. Klavyeniz de SMS'teki kodu öneri olarak gösterebilir.
Windows'ta Chrome: Aynı Google hesabıyla Chrome'a giriş yaptığınız Android telefonunuza gelen kodu bilgisayardaki Chrome da önerir.
Kodu Android telefondan ya da Windows bilgisayardan istediğinizde SMS'in son satırında "@teamso.com #123456" ifadesi bulunur; Chrome'un kodu Teamso'ya ait olarak tanıması içindir. iPhone, iPad ya da Mac'ten istenen kodun SMS'inde bu satır yoktur. Öneri çıkmazsa SMS metnini kopyalayıp ilk kutuya yapıştırabilirsiniz; metindeki rakamlar alınır. Kod yazılınca kendiliğinden kontrol edilir.
Kod 3 dakika içinde gelmezse Kalan Süre sayacının bitmesini bekleyin ve Onay kodu gelmedi mi? yanındaki Tekrar Gönder'e tıklayın. Kodun süresi dolmadan pencereyi kapatıp yeniden açarsanız aynı kod tekrar gönderilir; geç gelen SMS'teki kod da geçerlidir. Süresi dolan kodun yerine yeni kod gelir: en son gelen SMS'teki kodu girin.
Kod gelmiyorsa
Pencerede görünen numara yanlış ya da eski.
Kod her zaman sistemde kayıtlı numaraya gider. Çalışan olarak kendi numaranızı değiştiremezsiniz; şirketinizin İK birimine numaranızı güncellettirin (Telefon numaramı nasıl güncellerim?), ardından işlemi yeniden başlatın.
"Dijital Krediniz Yetersiz" uyarısı çıktı, pencere kapandı.
SMS gönderimi şirketin Dijital Kredisinden düşer. Kredi bitmişse kod gönderilmez. Şirketinizin yöneticisinden kredi yüklemesini isteyin (Dijital Kredi).
Numara doğru ama SMS yok.
Telefonunuzun gereksiz/engellenen mesajlar klasörüne bakın.
Sayaç bitince Tekrar Gönder ile yeni kod isteyin.
Telefonunuzun SMS alabildiğinden (şebeke, uçak modu) emin olun.
"Bu kodun süresi doldu ya da deneme hakkı bitti" uyarısı çıktı.
Her kod 3 dakika geçerlidir ve en fazla 5 kez denenebilir. Bu uyarıdan sonra aynı kod kabul edilmez; sayacı beklemeden Tekrar Gönder'e tıklayıp yeni gelen kodu girin.
"Bu kodun yerine daha yeni bir kod gönderildi" uyarısı çıktı.
Girdiğiniz kod eski bir SMS'te; süresi dolduğu için yerine yeni kod gönderildi. Telefonunuza gelen en son SMS'teki kodu girin.
Yurt dışı numarası kullanıyorum.
Türkiye dışındaki numaralara da kod gönderilir. Numaranızın sistemde ülke koduyla (ör. +49 …) kayıtlı olduğundan emin olun.
Yurt dışındayım, dolaşım (roaming) kapalı.
İşlem kodları yalnız SMS ile gönderilir; SMS alamıyorsanız bu işlemleri tamamlayamazsınız. SMS alabilmek için dolaşımı açın.
Giriş kodu gelmiyor.
Giriş kodu 3 dakika geçerlidir; Kodu Yeniden Gönder bir dakika aralıkla en fazla üç kez kullanılabilir. Telefonunuz kayıtlı değilse ya da şirketin Dijital Kredisi bitmişse giriş kodu e-postanıza gönderilir.
Numaranız doğru, kredi yeterli ve kod hâlâ gelmiyorsa uygulamanın sağ alt köşesindeki sohbet balonundan destek ekibine yazın.