Ana içeriğe geç

AI ile vardiya planlama (tahmin, öneri, yayın)

AI vardiya planlama ekranında şubenin personel ihtiyacını tahmin etmeyi, maliyet ve tercih odaklı iki öneriyi oluşturup karşılaştırmayı, atamaları gerekçesiyle incelemeyi, kural uyarılarını gidermeyi, çalışandan yazılı onay istemeyi ve planı yayınlamayı…

Bu makale, AI vardiya planlama ekranında bir şubenin dönemlik vardiya planını yapay zekâ önerisiyle hazırlamayı anlatır. Motor şubenin gerçekleşen vardiyalarından ihtiyacı tahmin eder, bu ihtiyacı şirketin tanımlı vardiya tiplerine böler ve uygun çalışanlara dağıtır. Sonuç her zaman bir öneridir: siz inceler, düzeltir ve yayınlarsınız. Bu işi SHIFT_PLANNER_USE yetkisi olan yöneticiler yapar; yayınlamak için ayrıca SHIFT_SHARE gerekir. SHIFT_MANAGE yetkisi hepsini kapsar. Planlama yalnız sorumlu olduğunuz şubeler için yapılır.

Başlamadan önce

  • Vardiya planlama ayarları'nda şirketin vardiya tipleri tanımlı olmalı; motor yeni vardiya tipi üretmez, yalnız tanımlı tipleri dağıtır (Vardiya planlama ayarları).

  • Yasal sınırlar (haftalık 45 saat, günlük 11 saat, gece 7,5 saat, vardiyalar arası 11 saat dinlenme, yıllık 270 saat fazla mesai) kayıt olmadan da uygulanır; şirketin ek kuralları varsa önceden girilmeli.

  • Bugünkü Vardiya Ayarları kaydedilmiş olmalı; yayınlanan vardiyalar bu ayarlardaki kurallarla oluşturulur (Vardiya ayarları ve planları).

Adım adım

  1. Sol menüden Zaman ve devam > AI vardiya planlama'ya gidin ya da Vardiya çizelgesi'ndeki AI ile planla düğmesine tıklayın. Bölüm şeridinin (Tahmin, Öneri, Karşılaştırma, Geçmiş) altındaki araç satırında çiplerle seçim yapın: Şube, isteğe bağlı Departman, Dönem (oklarla önceki ya da sonraki döneme geçin, çipe tıklayıp takvimden seçin) ve Dönem uzunluğu (Haftalık, Aylık, 3 aylık). Tahmin bazı çipinden AI modeli (varsayılan), Son N dönem (altında Dönem sayısı) ya da Geçen yıl aynı dönem seçilebilir; departman ya da baz değiştiyse Tümünü temizle varsayılana döndürür.

    AI vardiya planlama, Tahmin sekmesi
  2. Tahmin sekmesinde her gün ve vardiya tipi için Gereken kişi sayısı, Beklenen sayı ve güven aralığı (parantez içinde alt ve üst), Geçen dönem ve Geçen yıl gerçekleşenleri yan yana görünür. Üstte seçilen Tahmin modeli, Tahmin hatası (WAPE) ve Gerçekleşen kaynağı (PDKS giriş kayıtları ya da Planlanan vardiya) yazar. Şubenin 3 aydan az geçmişi varsa tahmin benzer şubelerin verisiyle başlar ve Düşük güven etiketi görünür. Tahmini yeniden hesaplatmak için Tahmini yenile'ye tıklayın; elle düzeltmeler korunur.

  3. Motorun bilemeyeceği bir durum varsa (ör. kampanya haftası) hücredeki kalem simgesine tıklayın. Tahmini düzelt penceresinde Gereken kişi sayısını ve Neden'i yazıp Kaydet'e tıklayın. Düzeltme kaydedilir ve sonraki tahminlerde geri bildirim olarak kullanılır; Düzeltmeyi kaldır ile hesaplanan değere dönersiniz.

    Tahmini düzelt penceresi
  4. Öneri oluştur'a tıklayın. Tahmin yoksa önce tahmin hesaplanır. Aynı dönem için iki öneri birlikte oluşur: Maliyet odaklı (sözleşme saatini doldurur, fazla mesai ve ödünç personeli azaltır) ve Tercih odaklı (çalışan tercihlerine ve adil dağılıma öncelik verir). Tek şube ve bir aylık plan 30 saniyeden kısa sürer; ekran Öneri sekmesine geçer.

  5. Öneri sekmesinde çalışan x gün takvimi görünür. Üstte stratejiyi seçin; Kapsama satırı her gün atanan ve gereken kişi sayısını, Açık vardiyalar satırı kimseye atanamayan vardiyaları gösterir. Hücredeki simgeler riskli atamaları işaretler: Bekleyen izin talebi, Ödünç personel, Fazla mesai, Onay bekliyor, Yazılı onay var, Çalışan onaylamadı. Yalnız bunları görmek için Yalnız riskli atamalar'ı açın. İçinde bulunulan dönemde öneri bugünden başlar: bugünden önceki günler taralı ve kilitli görünür, kapsama satırında eksik sayılmaz ve bu günlere vardiya eklenemez.

    Öneri takvimi ve uyarılar
  6. Bir atamaya tıklayın. Atama detayı panelinde atamanın Gerekçe'si (ör. "Elif K. atandı: pozisyon uygun, bu ay 2 hafta sonu çalışmış (ekip ort. 2), haftalık 36/45 saat."), Skor bileşenleri ve Alternatif adaylar yer alır. Bir adayı Bununla değiştir ile atayın, Vardiya tipi'ni değiştirip Uygula'ya tıklayın ya da Atamayı kaldır ile çıkarın. Boş bir hücredeki + ile Vardiya ekle penceresi açılır. Açık vardiyada Önerilen çözümler (başka şubeden ödünç personel, yarı zamanlı ek saat, fazla mesai) listelenir. Her elle değişiklik yönetici düzeltmesi olarak kaydedilir ve kural ihlali oluşursa hemen uyarı görünür.

    Atama detayı paneli
  7. Sağdaki Uyarılar panelinde Sert kural ihlalleri kırmızı, Uyarılar sarı listelenir; bir maddeye tıklayınca ilgili hücreye gidilir. Haftalık 45 saati ya da gece 7,5 saati aşan bir atama için Çalışana onay gönder'e tıklayıp pencerede Gönder'i seçin: çalışana yazılı onay belgesi e-belge olarak gider, çalışan E-belgelerim ekranında SMS koduyla onaylar (E-belgeyi okuyup onaylama). Fazla mesai onayı ilgili haftanın tamamını kapsar. Aynı dönem için açık ya da onaylı bir istek varsa yenisi gönderilmez, "Bu dönem için zaten onay isteği var" bilgisi çıkar. Onay gelince madde Yazılı onayla karşılananlar altına geçer ve yayını engellemez; çalışan onaylamazsa ya da isteğin süresi dolarsa (Süresi doldu) ihlal sert kalır. Serbest kurallar (toplu iş sözleşmesi gibi) Elle kontrol edilecek kurallar listesinde görünür.

    Çalışana onay gönder penceresi
  8. İki öneriyi yan yana görmek için Karşılaştırma sekmesini açın: tahmini maliyet saati, toplam saat, fazla mesai, tercih karşılama, hafta sonu ve gece adaleti, açık vardiya, eksik ve fazla kişi, ödünç personel ve uyarı sayıları gösterilir; her metrikte daha iyi olan işaretlidir. Bunu seç ile o öneriye geçin.

    Karşılaştırma sekmesi
  9. Sert kural ihlali kalmadığında Yayınla'ya tıklayın. Pencerede oluşacak vardiya ve çalışan sayısı görünür; açık vardiya kalıyorsa Açık vardiyalarla yayınlamayı kabul ediyorum'u işaretleyip Yayınla'yı seçin. Yayınla, aynı şube ve departmanın dönemi çakışan diğer taslak önerilerini Arşiv'e alır; Geçmiş sekmesi bunu gösterir.

    Planı yayınla penceresi
  10. Yayından sonra bir çalışana izin ya da rapor girilirse öneride kırmızı bir uyarı çıkar ve yayını yapan kişiyle şubenin planlama yetkililerine bildirim gider. Çakışmaları gör'e tıklayın; Yedek adaylar arasından birini Yedeği ata ile seçin. Yalnız o vardiya değişir, planın geri kalanı korunur. Kuralları bozmadan yerine geçebilecek kimse yoksa uyarı bunu söyler; o vardiyayı Vardiya çizelgesi'nden değiştirin.

    Yayından sonraki çakışma ve yedek adaylar

Geçmiş sekmesi şubenin önceki önerilerini dönemi, stratejisi, durumu (Taslak, Yayında, Arşiv) ve özetiyle listeler; taslak öneriler buradan silinebilir.

Sonuç

  • Yayınlanan atamalar Vardiya çizelgesi'ne Paylaşılmış Vardiya olarak eklenir. Vardiyalar elle eklenen vardiyayla aynı yoldan oluştuğu için gece vardiyası bölme, molalar, Vardiya Ayarları kuralları, puantaj, Patron PDKS gönderimi ve vardiya hatırlatma e-posta/SMS'leri bugünkü gibi çalışır (Vardiya planlama ve paylaşma).

  • Atanan her çalışana uygulama içinde "Vardiya planın yayınlandı" bildirimi gider. Aynı dönemin diğer önerisi Arşiv olur.

  • Dönemde zaten var olan vardiyalar öneride kilitli görünür ve yeniden oluşturulmaz.

  • Motor izin türü, rapor nedeni ya da sağlık bilgisi almaz; çalışanın o gün yalnız müsait olup olmadığını bilir. Onaylı izni veya raporu olan çalışan o gün önerilmez; onay bekleyen izni olana yapılan atama riskli işaretlenir.

Sık karşılaşılan sorunlar

Belirti: Yayınla düğmesi kapalı, altta "Sert kural ihlalleri giderilmeden yayınlanamaz" yazıyor.
​Neden: Bir atama yasal ya da şirket kuralını aşıyor.
​Çözüm: Uyarılar panelindeki kırmızı maddeye tıklayıp atamayı değiştirin ya da fazla mesai ve gece aşımı için çalışandan yazılı onay isteyin.

Belirti: Çalışana onay gönder hata veriyor.
​Neden: SMS kodlu onay bir dijital kredi kullanır; krediniz yok.
​Çözüm: Dijital kredi yükleyip yeniden deneyin.

Belirti: Tahmin ekranı "Bu dönem için tahmin yok" diyor ve vardiya tiplerine yönlendiriyor.
​Neden: Şirketin vardiya tipi tanımlı değil.
​Çözüm: Vardiya planlama ayarları > Vardiya tipleri'nde tipleri ekleyin ya da Geçmişten öner'i kullanın.

Belirti: Yayın "Vardiya ayarlarındaki bir kural yayını engelledi" diyerek duruyor.
​Neden: Vardiya Ayarları'ndaki bir sınır öneriden daha sıkı. Bu durumda hiçbir vardiya oluşturulmaz.
​Çözüm: Kuralı Vardiya planlama ayarları > Kurallar'da da aynı değere çekip öneriyi yeniden oluşturun.

Belirti: Öneri oluştur "Bu şube ve dönem için yayınlanmış bir plan var" diyor.
​Neden: Bu dönemin planı zaten yayınlandı; aynı döneme ikinci plan oluşturulmaz.
​Çözüm: Ekran yayınlanmış planı açar. Değişiklik için yayından sonraki çakışmalarda Yedeği ata'yı ya da Vardiya çizelgesi'ni kullanın.

Belirti: "Geçmiş günler için vardiya planlanamaz" uyarısı.
​Neden: Dönemin tamamı geçmişte ya da bugünden önceki bir güne vardiya eklemeye, yayınlamaya veya yedek atamaya çalıştınız.
​Çözüm: Bugün ya da sonrası için planlayın.

Belirti: Yayınlarken "Başka bir yayın işlemi sürüyor, birazdan tekrar deneyin" uyarısı.
​Neden: Aynı öneri ya da dönem için başka bir yayın o sırada çalışıyor.
​Çözüm: Öneri yenilenir; birkaç saniye sonra durumu kontrol edip gerekirse yeniden yayınlayın.

Belirti: Yayınlarken "Şirketin vardiya ayarları kaydedilmemiş" uyarısı.
​Neden: Şirketin Vardiya Ayarları henüz kaydedilmedi; ayarlar olmadan yayınlanan vardiyalar Vardiya çizelgesi'nde görünmez.
​Çözüm: Vardiya Ayarları'nı kaydedip yeniden yayınlayın (Vardiya ayarları ve planları).

Not: Doğal dil komutları ("Cumartesi kasaya 1 kişi daha ekle"), satış ve randevu gibi dış talep sinyalleri, verimlilik skoru ve sohbet asistanı sonraki fazlardadır.

İlgili makaleler

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?